河北移动全力抗雪灾保通信

11/16/2009,C114,连日的暴雪给河北省群众的工作、生活带来极大影响。针对严峻形势，河北移动、河北联通、河北电信等基础电信运营商启动雪灾应急预案采取一系列有效措施，确保了通信畅通无阻。其中，河北移动在确保通信畅通的同时，及时启动市场体系自然灾害应急方案，推出了10项便民服务措施。

河北移动“移动10条”服务措施主要包括：

   缓停机服务：本月15日前，对全球通客户实行延时（48小时内）欠费缓停机服务，欠费额度不限；对神州行、动感地带客户提供透支10元话费的服务。针对特殊情况下客户实在无法交费，10086话务员还可以临时进一步增加客户信用度10元。同时，10086热线还提供寻亲服务、报警服务等帮助。

   爱心电话报平安和免费充电服务：营业厅、火车站、汽车站、机场提供免费公话服务和充电服务，方便人们及时为家人报平安。全力配合政府相关部门，为所有客户每天免费发布气象信息，及时掌握天气情况。

   滞留人员关怀服务：在机场、火车/汽车站、高速路等场所提供通信、生活关怀服务（免费热水、小食品）。

   免费拨打12580查询服务：客户拨打12580免收通话费（包括市话费、长途费、漫游费），免费查询72小时天气预报、列车时刻、航班、酒店住宿等实用信息等。