中移动G3手机因软件冲突大面积死机

6/8/2011，山西都市报讯（首席记者 潘春娟）6月6日，山西移动华为等品牌的G3手机出现白屏，重启后无法开机。10086客服解释，故障是G3手机的快讯业务与手机软件出现冲突造成的。目前，移动公司正在进行处理。截至记者发稿前，快讯软件依然在升级，G3手机需关闭快讯业务才能继续使用手机。“突然之间，我的手机就白屏了，之后怎么也开不了机。”太原市民邓先生讲，6月6日13时左右，他的手机死机，当时他多次尝试开机，但开不了，向10086咨询才知道是G3手机的快讯业务与手机软件出现冲突造成的。“之后，我发现周围很多朋友的G3手机也全部死机，而且死机的都是充话费赠送的手机。我有一个疑问，为什么只有充话费送的手机会出现这种情况？”

　　6月7日，本报热线持续接到移动G3手机白屏死机的投诉，白屏死机的手机全部为充话费送的，品牌多数为华为。记者同时了解到，其他省份部分品牌的G3手机也在6日陆续出现白屏死机的故障。据了解，快讯软件是移动为自己采购的G3手机植入的软件。

　　当天下午，记者陪同邓先生来到太原移动广场营业厅反映此问题。工作人员讲，华为品牌的G3手机确实出现大面积死机的问题，原因是移动的快讯软件升级造成的。现场，工作人员为邓先生提供了暂时的解决办法：先关机，拔出SIM卡后开机；第二步，通过中国移动服务选项将快讯业务关闭；第三步，将G3手机通过网络锁定在2G网络；第四步，关机后插入SIM卡重启。

　　现场，工作人员解释，目前快讯服务依然在升级中，用户只要开启该服务就会白屏死机。