国内电讯业竞争局势有变

联通、移动们正处在一个从未这么好过的市场环境里，它们有机会领跑全世界，但顺理成章的真正重点是什么？
　　在全球电信市场复苏依然缺乏依据的2003年4月，中国的运营商们或许还可以抽空晒晒太阳——以中国电信(0728?HK)海外上市为阶段标识，和信产部二任部长王旭东的出任为预期，各运营商与信产部之间已经渐行渐远。
　　这是好事一件，只是?市场大环境营造起来了，竞争也在加剧。到了要看运营商水平的时候了，未来市场的大与小、盛与衰，将更多地依赖电信企业自身的能力。这是中国电信市场的新特点。
　　电信运营商要想真正完成从一个基础服务提供商到一个自由竞争市场的合格参与者，进而赢得竞争，要完成两种心态的转变，以下问题将无法回避：电信运营的关键到底是什么？营销与服务哪个更重要？顺理成章地什么又是电信研究的真正核心和重点？
控制产业链、学会让利
　　电信运营商如何把握住整个产业链(也就是生态环境)？市场走到今天至少已经发生了以下几个方面的变化：
　　1.竞争导致了市场不确定性加强：中国电信南北分拆的事实和“全业务运营商”定位的逐步实现，给各家电信运营企业带来了沉重的竞争压力，电信服务同时也面临着从基础服务到应用和娱乐的转型，弹性加大。
　　2.竞争同时导致了电信运营企业号召力的下降。由于市场的未来不确定性增大，连运营商都冒着巨大的风险，各合作伙伴自然不会再盲目跟进。
　　这些特点背后体现了一个根本事实：电信市场规律的变化带动了电信竞争方式的变化。如何迅速适应这一变化，成为需要首先化解的难题。
　　NTT DOCOMO公司I-mode业务模式的最终形成者夏野刚，也曾经感叹这种市场的深刻变化。但是他同时也认为“对于电信运营商来讲，关键在于对生态环境的了解和控制”。
　　至今，对产业链的有力控制，让利不让权，仍然被认为是I-mode业务成功和不可复制的关键所在。I-mode目前面向消费者的服务有上千种之多，但是并非所有业务都是由SP(服务提供商)们开发的。
　　对于NTT DOCOMO公司自己的合作网站，该公司设计了商业模式、技术规格、收费标准，甚至界面模式、平台技术。内容服务商需要接受这些控制，才可以被认定为正式合作伙伴关系。除此之外，公司还要定期对其内容进行检查，并给与“I-mode menu”标志。
　　吸引产业链上其他伙伴的，则是利润分成。NTT DOCOMO公司说，我的模式能带给你利润最大化。
　　而中国的电信运营商普遍缺乏类似的、对产业链的有力掌控。这种典型的失控状态是：为了启动CDMA网络应用，中国联通不得不自己采购手机；中国移动公司“移动梦网”的惟一结果，就是养活了一批内容提供商和网站，自身却没有丝毫获利。更尴尬的是，它们同时也是其竞争对手的娱乐应用的提供者——对于各家运营商来讲，最重要的是分清楚什么业务是必须自己掌控的，什么业务才可以交给合作伙伴。
　　为降风险，保市场，运营商必须在事前形成一个清晰的赢利模式，保证可以吸引合作者。但这可能也是一个两难的例子：如果给合作者更大的赢利空间，市场潜力肯定发掘充分，但电信运营企业对价值链的必然影响力下降，自身利润下降；反之，则可能限制合作者的积极性，难以形成市场规模。
　　所以，对于运营商来讲，业务模式选择的核心就是：根据市场潜力和风险来寻求控制与利润的最优结合。
舍弃电信研究
　　在一个迫切需要创造性地发掘市场能量的时代，业务模式的提出、论证并最终推广，是电信运营企业的核心竞争力，然后才是将该业务模式“变现”的营销能力。
　　所以，运营商的研究重点是业务模式研究和营销研究。而现时，或许中国的电信运营商最应该变动的，就是现有的研究方向。
　　中国各家电信运营企业背后都有自己规模非常庞大的研究院，而且，历年研究投入占到高达企业总收入的15%以上。但是，纵观各家公司的研究院，其研究重点都放在电信的IT系统层面，不仅各家的研究方向相同，与中兴通讯(000063)、华为等设备制造商的研究所也别无二致。运营商电信研究院进入误区：投资巨大而回报甚少。
　　纯粹技术取向的研究已经导致不少灾害。美国大批电信公司狂热掘地铺设超过市场需求数十倍的光纤，为后来市场低迷掘下了深渊。
　　在业务模式越来越复杂的电信市场，传统直觉的决策方式已经远远不够。一个标准的战略决策应该包含如下步骤：确定用户需求与市场潜力；根据市场价值确定业务模式；根据业务模式调整管理流程；最后根据流程的变化决定IT系统的改变。
　　也就是不再寄望于技术本身的驱动，技术只是对实实在在的需求的支持，同时这种技术支持不需要运营商自己跟进，只需要向设备商提要求即可，由后者承担电信运营商现有研究院的角色。
　　一直致力于运营研究的NTT DOCOMO公司已经开始向全世界输出其业务模式。这是一个真正走向世界化的例子。而于中国运营商，在全球各运营商普遍失去方向的时候，这是走出国门的惟一捷径。特别是加强运营研究并真正形成特色的业务模式，领跑世界的能力将大大加强。(王煜全、李波/财经时报)