通信信息报 :法国电信转型做强之路

 4/28/2005, 本报实习记者 余祖江 法国电信在“以客户为中心，以业务为导向”原则的指导下，法国电信对经营方向、组织结构和业务经营等做出调整，取得不斐的成绩。
　　1、经营方向：多种业务融合。
　　融合并不是简单的增加业务，而是在整合企业业务、资源的基础上，优化产业链，最大限度的为企业创造价值。
　　法国电信把未来战略的重点放在提供集话音业务、数据业务、多媒体业务、电视业务、移动通信业务等多种业务于一体的融合服务上。
　　在传统业务收入逐渐下滑的情况下，移动通信业务、宽带业务、互联网和数据业务等增值业务占的比重越来越大。因此，融合乃是大势所趋，它不仅可以分散企业的经营风险，顺利实现业务转型，而且能提高企业竞争力，使企业能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。 
　　2、组织架构：为了更好的适应市场需求，优化组织架构。
　　形式之一：收购重组
　　2003年法国电信完成了对移动通信子公司Orange的收购，并且对自己原来的移动板块进行整合成立新的Orange子公司。2004年，法国电信又成功买断了旗下互联网服务子公司Wanadoo的股权，使其成为自己的全资子公司。这样，公司的固定电话、互联网和移动电话业务得到整合。
　　形式之二：整合业务部门
　　法国电信将业务部门和技术支持部门进行重新整合为企业通信业务部、家庭通信业务部、个人通信业务部、法国销售和业务部和国际业务部等5个业务部门，以及网络、运营商和IT部、技术和创新部、资源采购部、TOP计划部和内容汇聚部等5个技术支持部门，从组织上保证业务发展战略转型到宽带、移动通讯、企业用户等增长前景较好的领域。 
　　3、业务经营：灵活多变的业务创新。
　　业务创新是法国电信关注的重点。客户需求是企业创新永不衰竭的动力。传统的话音业务比较单一，企业所能做的只是提高通话的质量，缺乏创新的动力，企业发展受到限制。2004年3月1日，法国电信和SAGEM建立战略联盟，共同发展移动位置服务解决方案，从差异化业务中找到新的增长点。
　　在业务推广方面，法国电信通过移动通信和互联网宽带的捆绑合作，推动了数据业务的增长。Orange参加戛纳大会的主题是“Orange无处不在”，能随时随地提供用户所需要的任何服务。其服务范围较为广泛，包括音乐、游戏、电影、新闻、合约等等。
　　2004年2月17日与北电合作，建立定位在商业客户的IP多媒体业务战略合作伙伴，与爱立信建立IP多媒体业务战略合作伙伴，目标定位在普通消费者市场。
　　此外，大力开拓国际市场也是法国电信转型的一大重点。2001年法国电信的国际业务收入占整个业务收入的比重达到36%。法国电信在世界范围内有十多家家研发公司分布在30多个国家，其中最大的是在欧洲、法国和英国。在我国的上海、北京和广州也建立了研发中心。通过在世界各地开设研发中心，充分利用本地的人力、技术资源，将新一代数据业务推向全球，如定位服务、智能识别系统等。 
　　事实证明，法国电信的转型的成功经验值得借鉴。中国电信应适应融合的大趋势，妥善经营，对外界环境的变化适时的做出调整。在未来的发展过程中充分利用好国际国内两种资源，两个市场，积极参与竞争，为我国的国民经济和社会发展做出贡献。