工作职责:
1、提供通信产品的技术服务和售后维护;
2、处理客户的电话投诉;收集理解客户需求并及时反馈;
3、解决客户软件/硬件的技术问题;
4、建立良好的客户关系,对客户进行技术培训和疑难解答;
5、编写相关产品问题和技术问题的报告;
6、负责技术方案、技术类文档的编写工作。
任职资格:
1、计算机相关专业大专学历以上;年龄25-35周岁,具有1年以上IT工程项目实施经验
2、熟练使用相关软件,熟练产品和服务的安装和调试;能进行远程技术支持,能独立解决技术类问题;
3、熟练编写一般的演示课件、技术说明文档与用户使用手册;
4、善于与客户沟通,有良好的客户服务意识,以客户为本;
5、流利的普通话口语和书写能力,基本的英语阅读理解能力;
6、具有较强的工作责任心和事业心;具备良好的逻辑分析、组织沟通协调能力和团队协作精神;
7、熟悉linux操作系统, 有linux系统的安装、配置、使用、维护经验;
8、能适应出差需要...